Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca: Dispogualc Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przemysłowej 15, 00-450 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
• Usługobiorca/Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Serwis: Strona internetowa dostępna pod adresem dispogualc.com
• Umowa: Umowa świadczenia usług zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą
• Regulamin: Niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Usługodawcę, w szczególności:

• Sprzedaży paneli LED i akcesoriów oświetleniowych
• Doradztwa technicznego w zakresie oświetlenia
• Projektowania systemów oświetleniowych
• Montażu i instalacji paneli LED
• Serwisu i konserwacji urządzeń oświetleniowych
• Korzystania z serwisu internetowego

§ 2. Usługi świadczone przez Usługodawcę

2.1. Sprzedaż produktów

Usługodawca oferuje sprzedaż:

• Paneli LED różnych rozmiarów i specyfikacji
• Systemów sterowania oświetleniem
• Akcesoriów montażowych
• Części zamiennych i komponentów

2.2. Usługi projektowe

• Analiza potrzeb oświetleniowych
• Projektowanie systemów LED
• Kalkulacja oszczędności energetycznych
• Dokumentacja techniczna

2.3. Usługi montażowe

• Profesjonalny montaż paneli LED
• Instalacja systemów sterowania
• Uruchomienie i konfiguracja
• Szkolenie użytkowników

2.4. Usługi serwisowe

• Przeglądy okresowe
• Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
• Modernizacja istniejących instalacji
• Wsparcie techniczne

§ 3. Zawarcie umowy

3.1. Proces zawierania umowy

1. Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon
2. Usługodawca przesyła ofertę handlową
3. Klient potwierdza akceptację warunków oferty
4. Usługodawca przesyła umowę do podpisania
5. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania przez obie strony

3.2. Wymagane informacje

Do zawarcia umowy Klient zobowiązany jest podać:

• Pełne dane identyfikacyjne (nazwa firmy/imię i nazwisko)
• Adres siedziby/zamieszkania
• NIP (w przypadku działalności gospodarczej)
• Dane kontaktowe (telefon, e-mail)
• Szczegółowe wymagania dotyczące realizacji usługi

§ 4. Ceny i płatności

4.1. Ustalanie cen

• Ceny usług są ustalane indywidualnie dla każdego projektu
• Ceny podawane w ofercie są ważne przez 30 dni od daty wystawienia
• Ceny zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku znaczących zmian kosztów materiałów lub robocizny

4.2. Terminy płatności

• Płatność za towary: zaliczka 50% przed rozpoczęciem realizacji, reszta przed wysyłką
• Płatność za usługi: zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
• Standardowy termin płatności faktury: 14 dni od daty wystawienia
• Możliwe są inne terminy płatności po indywidualnych uzgodnieniach

4.3. Formy płatności

• Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy
• Płatność kartą (w siedzibie firmy)
• Płatność gotówką (w przypadku kwot do 15 000 PLN)

§ 5. Realizacja usług

5.1. Terminy realizacji

• Terminy realizacji są określane indywidualnie dla każdego zamówienia
• Standardowy czas realizacji sprzedaży: 5-14 dni roboczych
• Czas realizacji usług montażowych: według harmonogramu uzgodnionego z Klientem
• Usługodawca ma prawo do przedłużenia terminu realizacji o czas niezbędny do usunięcia przeszkód niezależnych od niego

5.2. Obowiązki Klienta

• Zapewnienie dostępu do miejsca realizacji usług
• Przygotowanie warunków do wykonania prac (wyłączenie zasilania, usunięcie przeszkód)
• Zapewnienie bezpiecznych warunków pracy
• Terminowe dokonywanie płatności
• Współpraca w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług

5.3. Dostawa

• Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski
• Koszty dostawy są ustalane indywidualnie
• Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu
• Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania towaru przewoźnikowi

§ 6. Reklamacje i gwarancja

6.1. Gwarancja na produkty

• Panele LED: gwarancja 5 lat
• Systemy sterowania: gwarancja 3 lata
• Akcesoria: gwarancja 2 lata
• Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne

6.2. Gwarancja na usługi

• Usługi montażowe: gwarancja 2 lata
• Usługi projektowe: gwarancja zgodności z normami przez okres 3 lat
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji

6.3. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacja powinna być zgłoszona na piśmie w terminie 14 dni od wykrycia wady
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz okoliczności jej wystąpienia
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych
4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca naprawia wadę lub wymienia produkt

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Ograniczenia odpowiedzialności

• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości umowy
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie
• Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych

7.2. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 9. Właściwość intelektualna

• Wszystkie materiały na stronie internetowej są chronione prawem autorskim
• Projekty wykonane przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną
• Klient otrzymuje licencję na użytkowanie projektu w ramach realizowanej inwestycji

§ 10. Rozwiązywanie sporów

10.1. Postępowanie polubowne

Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.

10.2. Właściwość sądów

W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
• O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem
• Zmiany nie wpływają na już zawarte umowy

11.2. Przepisy mające zastosowanie

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o ochronie danych osobowych

11.3. Ważność postanowień

W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

11.4. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Przemysłowa 15, 00-450 Warszawa

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 lipca 2025 roku.